Filippinernes kundecase
--Fokusér på at producere holdbare produkter af høj kvalitet
●Da vi mødtes med kunderne, fandt vi ud af, at de var utilfredse
I december 2021 modtog vores virksomhed kunder, der er specialiseret i lager i Filippinerne. De spurgte om dækstativ. Det var første gang, de brugte dækstativer. De var uprofessionelle og forstod dem ikke.
Da vi hentede kunder fra lufthavnen om morgenen, var deres ansigter meget alvorlige. Vi gættede på, at kunden ikke var tilfreds, fordi de havde for lidt tøj på, og det var meget koldt. Så jeg spurgte kunden, om de besøger Kina for første gang? Er du stadig vant til det? Kunderne er bare overfladiske og siger ikke noget problem.
●Efter besøget godkender kunderne produktkvaliteten
Efter ankomsten førte vi kunderne til at besøge fabrikken og værkstedet og testede derefter foldningen og brugen af dækstativprøverne. I mødelokalet bekræftede vi gentagne gange detaljerne med fabrikkens tekniske direktør og produktionsdirektør, såsom: hvordan man bruger, hvordan man vedligeholder, serviceperiode osv., vi besvarede dem tålmodigt én efter én. Samtidig viste vi også kunderne 1SO9001-certificeringen og tilhørende materialecertifikater og viste vores syv store systemer (fra design til eftersalgsservicesystem) til kunderne på stedet. Indtil kunderne bekræfter, at det er den leverandør og det produkt, de leder efter, dukkede smilet op på deres ansigter.
Realistisk fabriksvisning
●Kunder er bekymrede for ikke at kunne finde en passende leverandør
Når vi spiste middag med kunder om aftenen, talte vi om, hvorfor de ikke var i godt humør om morgenen. Kunderne sagde, at YST er den tredje fabrik, de besøgte, de to fabrikker, de besøgte tidligere, den ene var lille i skala, som et lille værksted; kvaliteten af et andet produkt er meget bekymrende, det er ikke glat at bruge, og sikkerheden er ikke nok. De har travlt med dette projekt, lageret venter på, at dette parti varer skal bruges. Hvis købet ikke er tilgængeligt, vil lageromsætningsomkostningerne blive kraftigt øget, og arbejdskraft og tid vil blive spildt. Dette er en stor ekstraudgift for deres virksomhed.
●Siden da har vi arbejdet sammen indtil nu
Efter at have besøgt fabrikken og testet prøver, fandt de ud af, at YST var den leverandør, de ledte efter! Med vores dækstativer vil lagerhastigheden og omsætningshastigheden på deres lager blive væsentligt forbedret, og omkostningerne vil blive stærkt reduceret! Det endte med, at kunden købte tusindvis af dækstativer hos os, og vi har samarbejdet indtil videre. Vi er meget taknemmelige for kundernes anerkendelse af os.
I sidste ende er vores mål enkelt: at levere produkter af høj kvalitet og perfekte tjenester, der opfylder vores kunders behov og efterlader dem tilfredse. Det var det, der fik os til at gå hånd i hånd til, hvor vi er i dag.
Tilpassede dækstativer
Relaterede produkter
Send forespørgsel